Alguns reparos, como formatação e troca de placa, podem apagar ou afetar os dados do aparelho. Por isso a primeira orientação de qualquer assistência séria é: faça backup antes.
No celular
Use o backup da conta do sistema e do serviço de fotos que você já usa. Confira se ele terminou e se as fotos mais recentes aparecem.
No computador
Copie documentos, fotos e arquivos importantes para um disco externo ou para a nuvem.
Senhas
Anote como recuperar suas contas e, se possível, desative bloqueios que impeçam o teste do aparelho, mas só combine isso com quem você confia.